개인정보 처리방침
시행일
위모션(이하 "회사")은 일로아(ILOA.GG) 웹사이트, 모바일 앱, 데스크톱 앱(Overwolf), 카카오톡 챗봇(이하 "서비스")을 운영하면서 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 기간
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다. 서비스의 대부분은 회원가입 없이 이용할 수 있으며, 회원가입은 소셜 로그인으로만 할 수 있습니다. 회사는 비밀번호, 휴대전화번호, 주민등록번호, 결제 정보를 수집하지 않습니다.
가. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보
| 법적 근거 | 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 회원 가입 및 관리 (Google 로그인) | 소셜 로그인을 통한 본인 식별, 회원 자격 유지·관리, 탈퇴 처리 | 서비스 이용자 식별값, 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 회원 가입 및 관리 (카카오 로그인) | 위와 같음 | 서비스 이용자 식별값, 닉네임, 이메일 주소, 프로필 사진 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 회원 가입 및 관리 (네이버 로그인) | 위와 같음 | 서비스 이용자 식별값, 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 회원 가입 및 관리 (Apple 로그인) | 위와 같음 | 서비스 이용자 식별값, 이메일 주소(Apple의 이메일 가리기 사용 시 중계용 주소) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 프로필 설정 | 회원 프로필 공개 기능 제공 | 닉네임, 소개글, 방송 채널 링크(YouTube, SOOP, 치지직), 공개 설정 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 캐릭터 인증 | 로스트아크 캐릭터와 회원 계정 연결 | 스토브 회원번호, 연결된 로스트아크 계정 식별값, 대표 캐릭터 | 인증 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 즐겨찾기 | 즐겨찾기 기능 제공 | 즐겨찾기한 캐릭터 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 게시판 | 게시글 작성·추천·신고 기능 제공 | 게시글 내용, 추천 기록, 신고 사유 | 게시글 삭제 시까지. 회원 탈퇴 시 추천·신고 기록은 파기하고, 남은 게시글은 작성자를 알아볼 수 없도록 처리 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 푸시 알림 (모바일 앱) | 알림 발송 | 푸시 알림 토큰, 기기 식별값, 알림 예약 정보 | 알림 해제, 토큰 만료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 카카오톡 챗봇 | 채팅방 캐릭터 조회, 레이드 일정 관리 | 카카오톡 채널이 챗봇별로 발급하는 이용자 식별값과 채팅방 식별값, 등록한 캐릭터명, 레이드 일정 참여 정보(캐릭터명, 직업, 역할) | 챗봇이 채팅방에서 나갈 때까지. 레이드 일정 정보는 일정 종료 후 30일 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 고객 상담 | 문의·신고·이의 신청 처리 및 결과 안내 | 상담 과정에서 이용자가 입력한 내용, 이메일 주소(이메일 문의 시) | 상담 완료 후 1년 |
| 같은 법 제15조제1항제6호 (정당한 이익) | 부정 이용 방지 | 이용 제한 조치 이행, 재가입 제한 | 서비스 이용자 식별값, 제한 사유 | 제한 조치일로부터 1년 |
| 같은 법 제15조제1항제6호 | 서비스 보안 | 비정상 접속 차단, 장애 대응 | 접속 일시, 요청 주소, IP 주소, 브라우저·기기 정보(User-Agent) | 3개월 |
| 같은 법 제15조제1항제6호 | 오류 분석 | 오류 원인 분석 및 장애 대응 | 오류 내용, 발생 일시, 요청 주소, IP 주소, 운영체제, 브라우저 또는 앱 버전, 기기 모델. 모바일·데스크톱 앱은 오류 전후의 앱 화면 재현 정보(세션 리플레이, 일부 표본) | 수집일로부터 90일 |
| 같은 법 제15조제1항제6호 | 캐릭터 조회수 집계 | 중복 조회를 제외한 조회수 산정 | IP 주소를 복원할 수 없도록 변환(단방향 해시)한 값 | 수집일로부터 1년 |
| 같은 법 제15조제1항제6호 | 자체 광고 집계 | 회사가 직접 게재하는 광고의 노출·클릭 수 산정 | 브라우저 특성을 변환(단방향 해시)해 만든 기기 식별값, 광고 노출·클릭 일시 | 수집일로부터 1년 |
나. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
회사는 모바일 앱의 맞춤형 광고를 위해 운영체제의 추적 허용(iOS의 앱 추적 투명성 등) 동의를 받아 광고 식별자를 처리합니다. 자세한 내용은 7. 행태정보의 수집·이용 및 거부에서 안내합니다.
다. 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보
| 법적 근거 | 수집 출처 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호 | 로스트아크 공식 Open API, 로스트아크 공식 홈페이지 | 캐릭터·길드 정보 검색, 랭킹·통계 제공 | 캐릭터명, 서버, 직업, 레벨, 장비, 스킬, 수집품, 소속 길드 | 서비스 제공 기간. 표시 중단 요청 시 지체 없이 파기 |
| 같은 법 제15조제1항제4호 | 스토브 공개 프로필 | 캐릭터 인증 문구 확인 | 스토브 닉네임, 프로필 소개글, 대표 캐릭터 | 인증 확인 즉시 파기(가항의 캐릭터 인증 정보만 보관) |
| 같은 법 제15조제1항제6호 | 인벤 로스트아크 서버 사건/사고 게시판 | 관련 캐릭터 정보와 함께 표시 | 작성자 닉네임, 게시글 제목, 내용, 작성일 | 서비스 제공 기간. 원 게시글 삭제 확인 또는 표시 중단 요청 시 지체 없이 파기 |
정보주체는 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 위 정보의 수집 출처, 처리 목적, 처리 정지 요구권이 있다는 사실을 안내해 달라고 요구할 수 있습니다.
라. 온디바이스 처리
데스크톱 앱은 오버레이 기능을 위해 게임 실행 여부와 게임 내 위치 정보를 이용자의 기기 안에서만 처리하며, 회사 서버로 전송하지 않습니다.
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성하는 등 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 파기합니다.
- 보유 기간이 지났거나 처리 목적을 달성했더라도 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 현재 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보는 없습니다.
- 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 1항에서 밝힌 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
5. 개인정보 처리 업무의 위탁
- 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자 (수탁자) | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 채널코퍼레이션 | 고객 상담 채널(채널톡) 운영 |
| 주식회사 카카오 | 카카오톡 챗봇 메시지 송수신 |
| Cloudflare, Inc. | 콘텐츠 전송, 보안 위협 차단 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 오류 정보 수집·분석 |
| Google LLC | 모바일 앱 오류 정보 수집·분석(Firebase Crashlytics) |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 모바일 앱 푸시 알림 발송 |
- 회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
- 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 5항의 위탁 업무 중 일부를 국외에서 처리하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제2항에 따라 다음과 같이 안내합니다. 아래 이전은 모두 같은 법 제28조의8제1항제3호의 국외 처리위탁·보관에 해당하며, 서비스를 이용하는 시점에 정보통신망(암호화된 HTTPS 통신)을 통해 수시로 이전됩니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. ([email protected]) | 미국 및 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가 | 접속 일시, 요청 주소, IP 주소, 브라우저·기기 정보 | 콘텐츠 전송, 보안 위협 차단 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Functional Software, Inc. ([email protected]) | 미국 | 오류 내용, 발생 일시, 요청 주소, IP 주소, 운영체제, 브라우저 또는 앱 버전, 기기 모델, 세션 리플레이(앱) | 오류 분석 및 장애 대응 | 수집일로부터 90일 |
| Google LLC ([email protected]) | 미국 | 앱 오류 내용, 운영체제, 앱 버전, 기기 모델 | 모바일 앱 오류 분석 | 수집일로부터 90일 |
| 650 Industries, Inc. (문의 양식) | 미국 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | 모바일 앱 푸시 알림 발송 | 발송 완료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않는 정보주체는 푸시 알림을 끄는 방법으로 Expo로의 이전을 거부할 수 있습니다. Cloudflare와 Sentry로의 이전은 서비스 제공과 안정적 운영에 필수적이므로, 거부하려면 서비스 이용을 중단하고 회원은 마이페이지 또는 [email protected]을 통해 탈퇴할 수 있습니다.
7. 행태정보의 수집·이용 및 거부
가. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장되며 웹사이트에 접속할 때 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
- 회사는 로그인 상태 유지와 화면 테마 저장을 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. 로그인 토큰은 스크립트에서 읽을 수 없는 쿠키(HttpOnly)로 저장합니다.
- 자체 광고 집계에 쓰는 기기 식별값(1항)은 쿠키와 비슷한 방식으로 동작하지만, 광고 노출·클릭 수를 세는 데에만 쓰며 회원 정보와 연결하거나 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.
나. 제3자가 수집해 가는 행태정보
회사는 이용 통계 분석과 광고 게재를 위해 다음 사업자가 서비스에 행태정보 수집 장치를 설치하여 행태정보를 수집해 가도록 허용하고 있습니다. 각 사업자는 수집한 정보를 자체 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
웹사이트
| 수집 장치 | 종류 | 수집해 가는 사업자 | 수집해 가는 행태정보 | 수집 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Venatus 광고 태그 | 스크립트, 제3자 쿠키 | Venatus Media Limited (영국, [email protected])와 그 광고 파트너 | 웹사이트 방문·이용 기록, 광고 노출·클릭 기록, IP 주소, 브라우저 정보 | 맞춤형 광고 게재, 광고 성과 측정 |
| Google Analytics | 스크립트, 쿠키 | Google LLC (미국) | 웹사이트 방문·페이지 이용 기록 | 이용 통계 분석 |
| Microsoft Clarity | 스크립트, 쿠키 | Microsoft Corporation (미국) | 페이지 이용 기록, 클릭·스크롤 기록 | 이용 행태 분석 |
| 네이버 애널리틱스 | 스크립트, 쿠키 | 네이버 주식회사 | 웹사이트 방문 기록 | 이용 통계 분석 |
모바일 앱 · 데스크톱 앱
| 수집 장치 | 종류 | 수집해 가는 사업자 | 수집해 가는 행태정보 | 수집 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Google AdMob | SDK | Google LLC (미국) | 광고 식별자(ADID/IDFA), 앱 이용 기록, 광고 노출·클릭 기록 | 맞춤형 광고 게재 |
| Firebase Analytics | SDK | Google LLC (미국) | 앱 이용 기록, 운영체제, 기기 모델 | 앱 이용 통계 분석 |
| Microsoft Clarity | SDK | Microsoft Corporation (미국) | 화면 이용 기록, 터치·스크롤 기록 | 이용 행태 분석 |
| Overwolf 광고 | SDK | Overwolf Ltd. (이스라엘, [email protected]) | 광고 식별자, 앱 이용 기록, 광고 노출·클릭 기록 | 데스크톱 앱 광고 게재 |
Venatus Media Limited의 광고 파트너는 IAB Europe 투명성·동의 프레임워크(TCF)에 등록된 사업자로, Venatus 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
다. 민감한 행태정보와 아동
회사와 위 사업자는 맞춤형 광고에 필요한 최소한의 행태정보만 수집하며, 사상·신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동의 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
라. 거부 방법
정보주체는 아래 방법으로 쿠키 저장과 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
| 구분 | 방법 |
|---|---|
| Chrome | 오른쪽 위 ⋮ > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단 |
| Edge | 오른쪽 위 … > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 타사 쿠키 차단 |
| Safari (iPhone) | 설정 > 앱 > Safari > 크로스 사이트 추적 방지 켜기 |
| Android 광고 식별자 | 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고 ID 삭제 |
| iOS 광고 식별자 | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끄기 |
| Google 맞춤 광고 | Google 내 광고 센터에서 맞춤 광고 끄기 |
| Google Analytics | Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치 |
운영체제 버전에 따라 메뉴 이름과 경로가 다를 수 있습니다. 행태정보와 관련한 문의, 거부권 행사, 피해 신고는 10항의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한하고, 처리 현황을 정기적으로 점검합니다.
- 기술적 조치: 모든 통신 구간을 암호화(HTTPS)하고, 데이터베이스는 외부에서 직접 접근할 수 없는 내부망에 둡니다. 비밀번호를 수집하지 않고 소셜 로그인만 사용하며, 로그인 토큰에는 짧은 유효기간을 둡니다.
- 물리적 조치: 서버와 저장 장치를 출입이 통제된 장소에 둡니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회를 할 수 있습니다.
- 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 전자우편, 인터넷을 통해 할 수 있습니다.
- 닉네임·소개글·공개 설정의 조회·수정, 캐릭터 인증 해제, 회원 탈퇴: 서비스의 마이페이지
- 그 밖의 열람 등 요구와 이의 제기: [email protected]
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
- 회사는 권리 행사를 청구받은 날부터 10일 이내에 회신합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 부서
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사는 별도의 담당 부서 없이 개인정보 보호책임자가 직접 고충을 처리합니다.
| 구분 | 성명 | 직위 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김지오 | 대표 | [email protected] |
- 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
11. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 개인정보 침해의 신고와 상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해 신고센터 | (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr |
| 경찰청 | (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr |
12. 해당하지 않는 사항
회사는 민감정보·고유식별정보를 처리하지 않고, 가명정보를 처리하지 않으며, 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 결정을 하지 않습니다. 또한 같은 법 제15조제3항 및 제17조제4항에 따른 추가적인 이용·제공을 하지 않습니다.
13. 개인정보 처리방침의 변경
- 이 개인정보 처리방침은 2026년 6월 29일부터 적용됩니다.
- 이전 개인정보 처리방침은 이 페이지 위쪽의 버전 선택에서 적용 기간별로 확인할 수 있습니다.
- 처리 항목이나 처리 목적의 변경처럼 정보주체의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 시행 전에 변경 전·후 대조표와 함께 서비스 화면으로 안내합니다. 동일한 업무의 수탁자 변경처럼 경미한 변경은 일정 기간 단위로 모아 안내할 수 있습니다.
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